Het is weer dagelijks veelvuldig te horen: ?Als zus of zo gebeurt, ja, dan heb ik een probleem.?

Duizenden problemen zijn zo de laatste jaren opgeworpen en nooit kregen we een vervolgbericht.

Net als bij de afrekeningen, dringen we ook bij de problemen aan op centrale registratie, waarbij de volgende vragen dienen te worden beantwoord:

• U hebt aangekondigd dat u een probleem zoudt hebben, kreeg u daadwerkelijk een probleem?
• Hebt u het probleem uitsluitend ?gehad?, of is het probleem ook opgelost?
• Bent u bereid voortaan niet meer te spreken van ?een probleem hebben?, maar van ?in een lastig parket verkeren??