Als ik word gebeld en een stem zegt: 'Goedemorgen, stoor ik u op dit moment?', weet ik al hoe laat 't is en zou ik meteen willen antwoorden met: 'Sorry, ik heb niets nodig' en onmiddellijk afhaken.

Maar meestal ben ik niet zo snel en krijgt de Callcentre-employee nog even de kans mij een mooie aanbieding te doen en dan wordt het al moeilijker het gesprek te beëindigen.

Er zijn mensen die zo'n aanslag op de privacy in de kiem smoren met een keihard 'Ach, sodemieter toch op!', maar dat lukt me niet, daar ben ik te braaf voor.

De irritatiegraad stijgt, want het aantal aansmeertelefoontjes neemt toe - ik krijg er zeker drie per week.

Wat lijkt het me een zenuwslopende baan om acht uur per dag mensen telefonisch stroop om de mond te smeren en in de meeste gevallen grof afgesnauwd te worden.

Niet in alle gevallen.
De UCA - United Callcentre Association - heeft vandaag een prijs toegekend aan de Meest Toegankelijke Callcentre Cliënt.

Het schijnt dat de heer Joris Zitzak de droom is van alle telefonisten in de aansmeerbranche.

Wij maakten een opname bij de heer Zitzak thuis, die bewijst dat hier een terechte winnaar is bekroond.